在五一勞動(dòng)節(jié)期間，人文社科學(xué)院32名青年學(xué)子積極響應(yīng)鎮(zhèn)江文旅的號(hào)召，組建“文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)”，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和青春熱情投身鎮(zhèn)江文旅服務(wù)一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代青年的勞動(dòng)精神與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

為確保服務(wù)質(zhì)量，學(xué)院與鎮(zhèn)江市文化廣電和旅游局在節(jié)前聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋游客接待禮儀、景區(qū)秩序維護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了志愿者管理規(guī)范、文明引導(dǎo)技巧及投訴處理流程等專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)，志愿者的服務(wù)能力全面提升，為假期文旅服務(wù)“不打烊”、服務(wù)品質(zhì)“不打折”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

志愿服務(wù)覆蓋鎮(zhèn)江火車(chē)站、博物館、西津渡歷史文化街區(qū)、鎮(zhèn)江三山等9個(gè)重點(diǎn)文旅場(chǎng)所。志愿者們立足崗位實(shí)際，在檢票口、游客中心等關(guān)鍵點(diǎn)位提供路線(xiàn)指引、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)；同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)形式，化身“文旅宣傳大使”，通過(guò)發(fā)放手繪地圖、創(chuàng)意打卡折頁(yè)等特色宣傳物料，以新穎有趣的方式推介鎮(zhèn)江文旅資源。在金山景區(qū)，志愿者們?yōu)橛慰桶l(fā)放文明旅游主題紀(jì)念品，引導(dǎo)游客參與互動(dòng)打卡，積極倡導(dǎo)文明旅游公約，為文明鎮(zhèn)江代言。志愿者們以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、熱情的服務(wù)贏(yíng)得了游客的一致好評(píng)，用真誠(chéng)的微笑展現(xiàn)了人文學(xué)子的青春風(fēng)采。

此次志愿活動(dòng)依托鎮(zhèn)江文旅，將勞動(dòng)教育、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與服務(wù)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在實(shí)踐中深化了對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的理解，更展現(xiàn)了新時(shí)代青年的使命擔(dān)當(dāng)。學(xué)院將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化校地合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為鎮(zhèn)江文旅高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的青春動(dòng)能。

（撰稿：劉曉靜 初審：張靜 二審：張馳 編輯：張靜）